Besoin de nous
contacter ?

Vous avez une question sur une offre, besoin d'aide pour souscrire ou un sujet SAV ? De vraies personnes vous répondent.

Une réponse ultra-rapide

Adressez vous à notre chatbot pour obtenir une réponse à votre question en quelques instants.

Accéder à mon compte

Déjà client
ou pas encore?

Appelez le 901* du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
*numéro non surtaxé

Accéder à mon compte

Une simple question ?

Envoyez nous un message via notre formulaire de contact. Nous y répondrons sous 48h.

Envoyer un message

En boutique Coriolis

Un conseiller vous accompagne dans la prise en main de votre forfait souscrit en ligne.

Trouver mon magasin

Pour toutes vos interrogations concernant nos offres et nos services

La plupart des gens se posent les mêmes questions que vous ! Retrouvez les questions qui reviennent le plus fréquemment dans notre FAQ.

  • Pourquoi choisir un forfait mobile sans engagement ?

     

    Choisir un forfait mobile Coriolis sans engagement vous permettra de garder une totale liberté.

    Plus aucune contrainte. Grâce à votre forfait sans engagement, vous êtes libre de changer.

    Les forfaits Coriolis sans engagement vous permettent d'utiliser votre mobile actuel et de faire des économies. Coriolis met également à votre disposition un large choix de Smartphones 4G et 5G.

    Le saviez-vous ? Les appels, SMS, MMS et l'internet inclus dans votre forfait sont utilisables sans surcoût lors de vos voyages dans les pays de l'Union Européenne, DOM et COM.

    Vous pouvez utiliser votre forfait aux mêmes conditions qu'en France métropolitaine. Conditions détaillées dans le guide tarifaire en vigueur dans les offres.

  • Comment profiter du réseau 5G à l'étranger ?

     

    Les forfaits Coriolis avec et sans engagement son disponibles en 4G/4G+ et certains d’entre eux vous proposent la 5G en option. Pour profiter de la 5G, vous pouvez aussi opter pour les forfaits avec 5G incluse. La 5G vous permet de profiter d’une meilleure connectivité dans les zones couvertes si votre mobile est compatible. Si vous n’avez pas encore de mobile 5G, Coriolis vous propose une gamme de smartphones 5G, découvrez-les ici

  • Puis-je conserver mon numéro actuel ?

     

    Depuis votre ligne mobile, contactez le 3179 (appel gratuit). Ce serveur vous permet de connaître votre RIO (relevé d’identification opérateur). Après l'appel à ce serveur, vous recevez un SMS avec votre numéro RIO et la date de fin d’engagement de votre forfait actuel.

    Souscrivez sur coriolis.com, le forfait de votre choix.

    Dans le panier, dans la rubrique « conserver mon numéro », renseignez le code RIO et votre numéro de mobile à porter.

    Dans le champ « Date de portabilité » vous pouvez choisir la date à laquelle vous souhaitez que votre forfait Coriolis soit activé. (jusqu'à 59 jours)

    Vous recevrez un SMS vous confirmant la prise en compte de votre demande de portabilité dès la validation de votre commande et 24 heures avant. En attendant la date de portage, vous continuez à utiliser votre numéro avec votre abonnement actuel.

    N'envoyez pas de lettre de résiliation à votre opérateur. Coriolis s'occupe de toutes les démarches pour récupérer votre numéro et résilier l’ensemble de vos services.

    Lorsque votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus, il vous suffira de la remplacer par la carte SIM Coriolis pour profiter de votre nouveau forfait !

  • Pourquoi choisir son smartphone chez Coriolis Télécom ?

     

    Vous avez accès à un catalogue de téléphones mobiles à partir de 1€, des smartphones dernière génération pour optimiser l'utilisation de votre forfait Coriolis

    Découvrez sur Coriolis.com une gamme de plus de 100 références de mobiles parmi les plus grandes marques.

    Grâce au programme fidélité de Coriolis, vous pouvez changer de mobile à des conditions avantageuses ou bénéficier de remises exceptionnelles ! Afin de bénéficier d’une offre personnalisée, contactez votre Service Client.

  • Comment activer ma carte sim ?

     

    Si vous avez commandé sur coriolis.com, en magasin ou par téléphone et que vous avez demandé à conserver votre numéro, l’activation se fera le jour de portabilité choisi au moment de votre commande. Un SMS vous confirme 24H avant le créneau pendant lequel votre nouvelle carte SIM Coriolis s’activera.
    Dans les minutes qui suivront la mise en place dans votre téléphone, votre nouvelle carte SIM fonctionnera.

    Si vous avez demandé un nouveau numéro, votre carte SIM s’active au moment de sa réception.

    Suivez les instructions indiquées dans le courrier qui accompagne la carte.

    Si vous rencontrez des difficultés, nous vous invitons à contacter le Service Client qui vous aidera.

  • Comment souscrire aux forfaits sans engagement ?

     

    Vous envisagez de changer d'opérateur pour choisir un forfait mobile chez Coriolis ? Excellente idée !

    Si vous détenez actuellement un forfait mobile sans engagement, ou encore si votre période d’engagement est terminée chez votre opérateur actuel, la démarche est simple et rapide.

    Il suffit d'ajouter le forfait mobile de votre choix au panier, et de cliquer sur «Conserver mon numéro» au moment de personnaliser votre offre mobile.

    Ensuite, juste avant l’étape de paiement, il vous sera demandé de saisir votre numéro de téléphone ainsi que votre RIO (Relevé d’Identité Opérateur) préalablement obtenu en appelant le 3179 depuis votre ligne mobile.

    Vous n’avez pas besoin de résilier votre offre mobile actuelle, Coriolis s’en occupe gratuitement.

    Si vous ne souhaitez pas conserver votre numéro actuel, Coriolis vous en attribuera un nouveau (Vous avez même le choix parmis une liste lors de votre commande).

    Une fois votre nouvelle ligne Coriolis activée, pensez à effectuer la demandé de résiliation auprès de votre opérateur actuel.

    Si vous êtes encore engagé, renseignez-vous sur les modalités de départ. La loi Chatel vous permet aujourd’hui de quitter votre opérateur actuel avec des conditions facilitées.

Voir toutes nos FAQs

Pourquoi choisir les forfaits Coriolis ?

  • Un forfait clé en main

    Repartez avec un forfait et son mobile, parfaitement adaptés à vos besoins.

    Nos téléphones avec forfaits
  • Des conseillers près de chez vous

    Avec plus de 200 boutiques dans toute la france, nos équipes vous accompagnent dans le choix de forfait.

    Trouver un magasin
  • A votre écoute

    Le service client Coriolis vous accompagne pour tous vos besoins du quotidien.

    En savoir plus
  • Échangeons sur nos réseaux

    Facebook, Twitter, ou
    instagram, choisissez le support que vous souhaitez pour nous contacter.